Política de Devolução
A Clinton Gold preza pela sua satisfação. Caso precise devolver um produto, nossa política estabelece as condições e procedimentos para devolução ou troca.
1. Prazo para Devolução
Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49).
Produtos com defeito ou avarias podem ser solicitados para troca em até 30 dias corridos após o recebimento.
2. Condições do Produto
Para que a devolução ou troca seja aceita, o produto deve estar:
- Sem sinais de uso;
- Com todas as etiquetas e embalagens originais;
- Acompanhado da nota fiscal.
3. Produtos que Não Podem Ser Devolvidos
Não aceitamos devolução de:
- Produtos personalizados ou sob encomenda;
- Produtos danificados pelo uso inadequado ou mau manuseio.
4. Procedimento de Devolução
Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail contato@clintongold.com.br informando:
- Número do pedido;
- Motivo da devolução;
- Fotos do produto (se houver defeito).
Após a análise, enviaremos instruções sobre como devolver o produto.
O cliente é responsável pelo envio do produto de volta, salvo quando se tratar de produto com defeito.
5. Reembolso
O valor será devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra:
- Cartão de crédito: estorno na fatura do cartão;
- Boleto ou PIX: depósito ou transferência em conta indicada pelo cliente.
O prazo para processamento do reembolso pode variar conforme a forma de pagamento, mas geralmente ocorre em até 10 dias úteis após recebimento e conferência do produto.
6. Troca por Outro Produto
Caso queira trocar o produto por outro, informe na solicitação de devolução.
Se houver diferença de valor, será cobrada ou reembolsada conforme o caso.